• 1. Poskytovatel služby je správce osobních údajů registrované osoby podle čl. 4 bod 7) nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen: “GDPR”). Poskytovatel se zavazuje zpracovávat osobní údaje v souladu s právními předpisy, zejm. GDPR.
• 2. Poskytovatel je ve vztahu k osobním údajům vyplněných v rámci registrované společnosti (zaměstnanecké účty a jejich osobní informace, pozice, adresy atd.) zpracovatelem dle čl. 28 GDPR. Registrovaný uživatel je správcem těchto údajů podle GDPR.
• 2.2. Poskytovatel se zavazuje pro uživatele zpracovávat osobní údaje za účelem poskytování systému pro Plánování směn. Poskytovatel bude v rámci zpracování osobní údaje shromažďovat, ukládat na nosiče informací, uchovávat, blokovat a likvidovat.
• 2.3. Poskytovatel ukládá osobní údaje po dobu nezbytnou k poskytování funkcí systému a dále po dobu jednoho roku ve formě zašifrovaných záloh. Po jejím uplynutí budou údaje vymazány. Ukončení nezbytně nutné doby bude oznámeno zpracovatelem nebo poskytovatelem.
• 3. Poskytovatel pro plnění licenční smlouvy používá služeb subdodavatelů, zejména poskytovatele webhostingu. Subdodavatelé jsou prověřeni z hlediska bezpečného zpracování osobních údajů. Poskytovatel a subdodavatel webhostingu uzavřeli smlouvu o zpracování osobních údajů.
• 4. Osobní údaje je možné zpracovávat pouze na pracovištích Poskytovatele nebo jeho subdodavatelů a to na území Evropské unie.
• 5. Poskytovatel se zavazuje, že technicky a organizačně zabezpečí ochranu zpracovávaných osobních údajů tak, aby nemohlo dojít k neoprávněnému nebo nahodilému přístupu k údajům, k jejich změně, zničení či ztrátě, neoprávněným přenosům, k jejich jinému neoprávněnému zpracování, jakož i k jinému zneužití a aby byly personálně a organizačně nepřetržitě po dobu zpracovávání údajů zabezpečeny veškeré povinnosti zpracovatele osobních údajů, vyplývající z právních předpisů.
• 5.1. Přijatá technická a organizační opatření zabezpečení ochrany zpracovávaných osobních údajů odpovídají míře rizika.
• 5.2. K osobním údajům budou mít přístup pouze oprávněné osoby Poskytovatele a subdodavatelů.
• 6. Poskytovatel si vyhrazuje právo odstoupit od těchto podmínek a tím ukončit poskytování funkcí systému registrovanému uživateli.
• 7. Poskytovatel je oprávněn tyto podmínky změnit. Poskytovatel je povinen bez zbytečného odkladu zveřejnit novou verzi podmínek na svých internetových stránkách, popř. zašle novou verzi Uživateli na jeho e-mailovou adresu.
• 8. Vztahy těmito podmínkami výslovně neupravené se řídí GDPR a právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.

1. Definice

• 1.1 V těchto všeobecných obchodních podmínkách:
• 1.1.1 „Aplikace“ znamená internetovou a mobilní aplikaci určenou pro zaměstnavatele s názvem planujsmeny.cz, mezi jejíž hlavní funkcionality patří optimalizace plánování směn a elektronická evidence docházky, a která je dostupná z Webových stránek, pokud v konkrétním případě není sjednáno jinak.
• 1.1.2 „Licence“ znamená nevýhradní licenci k užívání Aplikace za podmínek uvedených v těchto VOP.
• 1.1.3 „Objednávka“ je projev vůle Uživatele k uzavření Smlouvy. V Objednávce je nutné označit Aplikaci a konkrétní požadovanou konfiguraci Aplikace, identifikační údaje zákazníka (jméno a příjmení / obchodní firmu a kontaktní osobu, IČ, místo podnikání / sídlo, telefon, e-mailovou adresu).
• 1.1.4 „Provozovatel“ je společnost NPC Solutions, s.r.o., IČO: 07902093, se sídlem Praha 2 – Vinohrady, Francouzská 75/4, PSČ 120 00, zaps. v obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze odd. C, vložka 308383.
• 1.1.5 „Přihlašovací údaje“ znamenají unikátní kombinaci přihlašovacího jména Uživatele a hesla zvoleného Uživatelem, které Uživatel uloží do databáze Aplikace při zřizování Uživatelského účtu prostřednictvím Aplikace a / nebo Uživateli automaticky vygenerovaného Aplikací.
• 1.1.6 „Smlouva“ znamená licenční smlouvu uzavřenou mezi Uživatelem a Provozovatelem, jejímž předmětem je poskytnutí Licence k užívání Aplikace Provozovatelem Uživateli za podmínek uvedených v těchto VOP.
• 1.1.7 „Uživatel“ znamená jakéhokoliv zaměstnavatele (právnickou nebo fyzickou osobu - podnikatele) odlišnou od Provozovatele, který míní užívat a / nebo užívá Aplikaci na základě Smlouvy.
• 1.1.8 „Uživatelský účet“ znamená neveřejnou část Aplikace, která je Uživateli přístupná po zadání Přihlašovacích údajů.
• 1.1.9 „VOP“ znamená tyto všeobecné obchodní podmínky.
• 1.1.10 „Webové stránky“ znamenají webové stránky Provozovatele na adrese www.planujsmeny.cz.

2. Proces uzavření Smlouvy

• 2.1 Uživatel je povinen před odesláním Objednávky Provozovateli ověřit si její úplnost. Odesláním Objednávky Uživatel zejména stvrzuje, že akceptuje výši odměny za umožnění užívání Aplikace a ceny za služby k Aplikaci podle aktuálního Ceníku, byl-li takový vydán, že se seznámil se zněním VOP platným v době odeslání Objednávky a že se těmito VOP, které jsou nedílnou součástí Smlouvy, řídí smluvní vztahy mezi ním a Provozovatelem. Dále potvrzuje, že souhlasí se specifikací Aplikace a její konfigurací, jak byly uvedeny v souvislosti s Objednávkou, a bere na vědomí, že aktuální specifikace Aplikace je stále dostupná v Uživatelském účtu.
• 2.2 VOP je nutné si přečíst nejpozději před provedením úhrady odměny za poskytnutí licence k Aplikaci (dále jen „Odměna“) dle příslušného daňového dokladu vystaveného Provozovatelem, a vyjádřit výslovný souhlas s těmito VOP konkludentně úhradou Odměny. Osoba, která nesouhlasí s VOP, je povinna zdržet se užívání Aplikace. Provedením úhrady Odměny se VOP považují za Uživatelem akceptované a jejím připsáním na příslušný účet Provozovatele dochází k uzavření Smlouvy, jejíž součástí jsou tyto VOP. Tímto okamžikem nabývá Uživatel příslušná užívací oprávnění k Aplikaci (Licenci).

3. Užívání Aplikace

• 3.1 Provozovatel uděluje Uživateli Licenci v rozsahu a za podmínek uvedených v uživatelském prostředí Aplikace, zejména uvedených u daného typu Uživatelského účtu. Podmínky odpovídají zvolené variantě aplikace. Licence je poskytnuta na dobu trvání majetkových autorských práv.
• 3.2 Volbou varianty aplikace Uživatel volí na vybrané období dostupné funkce Aplikace a výši odměny.
• 3.3 Uživatel se za udělení Licence pro vybranou variantu Aplikace zavazuje Provozovateli zaplatit odměnu ve výši uvedené v uživatelském prostředí Aplikace, a není-li u konkrétního způsobu použití (zejm. u daného Uživatelského účtu) odměna uvedena, platí, že je Licence poskytnuta bezúplatně.
• 3.4 Po uplynutí bezplatné zkušební doby poskytnuté Provozovatelem pro Uživatelem zvolenou variantu Aplikace vystaví Provozovatel fakturu – daňový doklad, kterou vyúčtuje Uživateli sjednanou odměnu za poskytnutí Licence.
• 3.5 Veškeré faktury – daňové doklady vystavené na základě Smlouvy budou Uživateli odesílány elektronickou formou (zejména na e-mailovou adresu uvedenou Uživatelem při registraci či prostřednictvím datové schránky).
• 3.6 Uživatel nemá právo zřídit více než jeden Uživatelský účet.
• 3.7 Uživatel nemá právo udělit třetí osobě podlicenci k užívání Aplikace, zejména k úplatnému poskytování všech či některých funkcionalit třetím osobám.
• 3.8 Uživatel se nesmí vydávat za osobu provozující Aplikaci.
• 3.9 Uživatel v rámci užívání Aplikace může umožnit přístup k Aplikaci také dalším osobám (zaměstnancům, spolupracovníkům), zavazuje se však zajistit, že tyto další osoby budou dodržovat všechny povinnosti Uživatele při využívání Aplikace. V případě, že ze strany těchto dalších osob dojde k porušení Smlouvy, odpovídá za to Uživatel, jako by se tohoto porušení dopustil sám.
• 3.10 Uživatel má právo na užívání Aplikace za podmínek Smlouvy v aktuální verzi dostupné z příslušné internetové adresy.
• 3.11 Uživatel se zavazuje při užívání Aplikace jednat tak, aby jemu ani Provozovateli užíváním Aplikace nevznikla žádná škoda.

4. Databáze

• 4.1 Uživatel nemá právo prostřednictvím Aplikace strojově (zejm. pomocí tzv. softwarových robotů) vytěžovat databázi spojenou s Aplikací.
• 4.2 Uživatel a Provozovatel tímto sjednávají, že jakékoliv údaje vložené Uživatelem do databáze Aplikace jsou části databáze shromážděné Provozovatelem a stávají se součástí databáze Provozovatele, aniž by Uživateli jeho jednáním popsaným v tomto odstavci vzniklo jakékoliv právo k databázi Aplikace.
• 4.3 Smluvní strany jsou si vědomy, shodně prohlašují a činí nesporným, že Aplikace splňuje podmínky ust. § 562 odst. 2 občanského zákoníku, tedy že záznamy údajů v Aplikaci a její databázi jakožto elektronickém systému jsou spolehlivé a jsou prováděny systematicky a posloupně a jsou chráněny proti změnám.

5. Provozování Aplikace

• 5.1 Provozovatel má právo Aplikaci nebo její část kdykoliv odstavit. K odstavení může dojít zejména v případě výpadků v dodávce elektrické energie, výpadků datové sítě či jiných poruch způsobených třetími osobami nebo v případě zásahů vyšší moci.
• 5.2 Provozovatel si vyhrazuje právo změnit některé charakteristiky a funkce Aplikace v průběhu trvání Smlouvy.
• 5.3 Není-li v konkrétním případě sjednáno jinak, je Aplikace provozována na vzdáleném serveru, k němuž Uživatel přistupuje prostřednictvím Internetu (tzv. cloud computing), s čímž Uživatel uzavřením Smlouvy vyjadřuje souhlas. V souvislosti s tím Uživatel bere na vědomí a souhlasí s tím, že je třeba provádět pravidelnou technologickou údržbu těchto serverů, s níž může být spojena přechodná nedostupnost Aplikace nebo přerušení poskytování některých služeb. Výjimečně je třeba provést také mimořádný servisní zásah na těchto serverech, který nesnese odkladu zejména s ohledem na možný vznik škody. Provádění údržby či mimořádné servisní zásahy a případná nedostupnost Aplikace či přerušení poskytování služeb s tím spojená se nepovažují za porušení povinností Provozovatele dle Smlouvy. Skutečnost, že bude provedena pravidelná údržba, oznámí Provozovatel Uživateli nejméně 5 dnů před plánovaným termínem jejího zahájení, pokud v rámci jejího provádění budou prováděny činnosti, kdy po dobu jejich trvání se určité služby či funkce stanou nedostupnými či budou omezeny, nebo jakýmkoliv jiným způsobem ovlivní běžné užívání Aplikace. Provozovatel se zavazuje, že technologická údržba bude prováděna prioritně mimo běžnou pracovní dobu. Skutečnost, že bude proveden mimořádný servisní zásah (pokud by mělo při jeho provádění dojít k podstatnému omezení nebo přerušení poskytovaných služeb), oznámí Provozovatel, pokud to bude možné, Uživateli předem, a provede jej pokud možno mimo běžnou pracovní dobu; pokud nebude možné o tomto informovat Uživatele předem, Provozovatel poskytne Uživateli příslušnou informaci, jakmile to bude možné.

6. Odpovědnost za škodu a vady Aplikace

• 6.1 Provozovatel nenese odpovědnost za problémy způsobené hardwarovým vybavením Uživatele, softwarovým vybavením Uživatele, internetovým připojením Uživatele nebo zadáním nesprávných údajů či dat do Aplikace. Provozovatel dále nenese odpovědnost za vady Aplikace způsobené zásahy třetích stran do Uživatelského účtu Uživatele.
• 6.2 Uživatel bere na vědomí, že Aplikace není určena k použití v provozech, kde může dojít ke vzniku větších nebo závažnějších škod nebo které vyžadují nepřetržitý provoz a dostupnost Aplikace.
• 6.3 Provozovatel nenese odpovědnost za výsledky činností, ke kterým je Aplikace užívána. Za konečnou legislativní správnost výstupů z Aplikace odpovídá Uživatel, nikoli Provozovatel.
• 6.4 Uživatel bere na vědomí, že Provozovatel nenese odpovědnost za případy, kdy dojde k zanedbání zásad bezpečnosti ze strany Uživatele ve vztahu k přístupovým údajům k Uživatelskému účtu.
• 6.5 Smluvní strany tímto ujednávají limitaci náhrady škody způsobené Provozovatelem Uživateli porušením jakékoliv povinnosti Provozovatele uvedené ve Smlouvě nebo těchto VOP, do maximální výše odměny Provozovatele skutečně uhrazené Uživatelem za posledních šest měsíců před vznikem škodní události.

7. Služby k Aplikaci

• 7.1 Uživatel si může objednat prostřednictvím elektronické pošty písemně u Provozovatele poskytnutí služeb konzultanta k Aplikaci. Za tyto služby bude Provozovatel účtovat Uživateli cenu dle svého Ceníku aktuálního v době poskytnutí služeb, pokud nebude výslovně sjednána jiná cena. Dokud Provozovatel objednávku Uživateli nepotvrdí, platí, že není z jeho strany akceptována. Služby Provozovatel poskytuje prostřednictvím svých zaměstnanců nebo subdodavatelů a je oprávněn využít tzv. vzdálený přístup (tj. poskytnutí služeb prostřednictvím sítě Internet), pokud jsou pro to splněny technické předpoklady a pokud mu Uživatel vzdálený přístup umožní. Po poskytnutí služeb vystaví Provozovatel výkaz práce s jejich rozpisem a zašle jej prostřednictvím elektronické pošty ke kontrole a odsouhlasení Uživateli. Uživatel je povinen do 7 pracovních dnů sdělit Provozovateli prostřednictvím elektronické pošty nebo doručením oznámení v listinné podobě, zda s výkazem práce souhlasí, nebo jaké má námitky proti údajům uvedeným ve výkazu práce. Souhlas s výkazem práce může Uživatel vyjádřit též podpisem na výkaz práce v listinné podobě. Uživatelem odsouhlasený výkaz práce je vzájemně uznaným dokladem o dodání služeb v něm uvedených a zakládá Uživateli povinnost uhradit Provozovateli ceny za tyto služby v něm uvedené. Pokud Uživatel včas nesdělí Provozovateli námitky nebo pokud nedoručí Provozovateli podepsaný výkaz práce v listinné podobě ani do 10 pracovních dnů od dne, kdy mu byl prokazatelně doručen, považují se služby v něm uvedené a jejich ceny za Uživatelem odsouhlasené. Pokud dle posouzení Provozovatele bude nutné, aby Uživatel před poskytnutím služeb pořídil zálohu dat, Provozovatel poskytne tyto služby až poté, co mu bude Uživatelem písemně či alespoň prostřednictvím e-mailu potvrzeno, že záloha byla provedena, nebo že požaduje poskytnutí služeb bez zálohy dat.

8. Rozšíření Aplikace

• 8.1 Pro případ, že si Uživatel objedná u Provozovatele vytvoření softwarového řešení rozšiřujícího vlastnosti či funkce Aplikace, které bude podléhat ochraně autorského zákona (dále jen „Speciální řešení“), platí následující:
• 8.1.1 Majetková autorská práva k Speciálnímu řešení vykonává svým jménem a na svůj účet Provozovatel, Uživatel je oprávněn k užití Speciálního řešení na základě Smlouvy. Provozovatel je oprávněn právo výkonu majetkových práv k Speciálnímu řešení postoupit třetí osobě. Zánikem Provozovatele přechází právo vykonávat majetková autorská práva k Speciálnímu řešení na jeho právního nástupce. Provozovatel je oprávněn poskytovat třetím osobám licence ke všem způsobům užití Speciálního řešení.
• 8.1.2 Provozovatel je oprávněn Speciální řešení užít v neomezeném rozsahu všemi známými způsoby užití, zveřejnit jej, upravovat, zpracovávat včetně překladu, spojit s jiným dílem, zařadit do díla souborného, a uvádět na veřejnost v původní či změněné podobě ve smyslu výše uvedeném pod svým jménem.
• 8.1.3 V případě, že Provozovatel Speciální řešení z jakéhokoliv důvodu nedokončí, není jej Uživatel oprávněn dokončit bez předchozího písemného souhlasu Provozovatele. Provozovatel má právo dokončit nehotové Speciální řešení pro případ, že vztah mezi ním a Uživatelem založený Smlouvou skončí dříve, než je Provozovatel dokončí. I v tomto případě je Provozovatel oprávněn vykonávat k Speciálnímu řešení majetková práva dle autorského zákona.
• 8.1.4 Nebude-li sjednáno jinak, úhradou ceny za vytvoření Speciálního řešení Uživatelem Provozovateli dojde k rozšíření Licence, a to v rozsahu, který bude vyplývat z příslušného daňového dokladu, kterým bude vyúčtována cena za vytvoření tohoto Speciálního řešení. Pro vztahy mezi Provozovatelem a Uživatelem tím založené bude rovněž platit úprava vyplývající ze Smlouvy a těchto VOP, přičemž mezi nimi nebude uzavírán zvláštní dodatek ke Smlouvě v písemné formě.

9. Ceny, platební podmínky, úroky z prodlení, inflace

• 9.1 Není-li s Uživatelem dohodnuto jinak, řídí se odměny, poplatky resp. jiné ceny za služby a plnění poskytnutá Provozovatelem Uživateli ceníkem Provozovatele (dále jen „Ceník“) ve znění aktuálním v době poskytnutí příslušného plnění Provozovatelem Uživateli. Je-li vydán, je Ceník, dostupný v Uživatelském účtu. Provozovatel je oprávněn Ceník v průběhu trvání smluvního vztahu s Uživatelem měnit.
• 9.2 Není-li s Uživatelem dohodnuto jinak, je Provozovatel vedle cen za služby a jiná plnění poskytovaná Uživateli oprávněn vyúčtovat Uživateli každý výjezd ze svého sídla či provozovny do sídla či provozovny Uživatele, a to dle Ceníku ve znění aktuálním v době uskutečnění výjezdu.
• 9.3 Jakákoliv úhrada ze strany Uživatele ve prospěch Poskytovatele prováděná bezhotovostním platebním stykem se považuje za uhrazenou až okamžikem jejího připsání na příslušný bankovní účet Provozovatele.
• 9.4 Provozovatel je oprávněn jednostranně změnit cenu za poskytnutí Licence. V případě takové změny je povinen oznámit změnu Uživateli s výslovným uvedením data, kdy změna nabývá účinnosti (dále jen „Datum změny“), a to alespoň 2 měsíce před Datem změny. Pokud s provedenou změnou nebude Uživatel souhlasit, má právo Smlouvu vypovědět. Pokud písemná výpověď nebude doručena Provozovateli do Data změny, má se za to, že Uživatel změnu akceptuje a ta se stává Datem změny účinnou a závaznou. Pokud Zákazník nebude změnu akceptovat a Smlouvu z tohoto důvodu vypoví, platí až do uplynutí výpovědní doby dosavadní ceny. Změnu cen služeb je Provozovatel oprávněn Uživateli oznámit prostřednictvím elektronické komunikace (e-mailem, zprávou odeslanou datovou schránkou), zveřejněním oznámení o změně na Webových stránkách či písemným oznámením v listinné podobě.
• 9.5 Provozovatel je oprávněn zasílat Uživateli faktury v elektronické podobě. Faktury jsou splatné do 14 dnů od data jejich vystavení.
• 9.6 V případě, že se Uživatel dostane do prodlení s kteroukoliv úhradou vůči Provozovateli, vzniká mu povinnost uhradit Provozovateli úroky z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení. Pokud není sjednáno jinak, Provozovatel je současně oprávněn počínaje prvním dnem prodlení Uživatele s úhradou přerušit poskytování sjednaných služeb či plnění (včetně znepřístupnění Aplikace) do doby uhrazení veškerých dlužných částek Uživatelem. O tom, že přerušil poskytování plnění či služeb, se Provozovatel zavazuje Uživatele bez zbytečného odkladu informovat (informace může být zaslání i prostřednictvím elektronické pošty).
• 9.7 Provozovatel je kdykoliv oprávněn jednostranně provést navýšení cen zohledňující inflaci publikovanou Českým statistickým úřadem. Po uplynutí prvního kalendářního roku uzavření smluvního vztahu s Uživatelem je Provozovatel oprávněn jednostranně zvýšit ceny o index inflace za uplynulý rok, který je zveřejňován Českým statistickým úřadem. Výpočtovou základnou je vždy výše každé konkrétní ceny z předchozího kalendářního roku. Pokud Provozovatel o navýšení cen ve smyslu tohoto odstavce rozhodne, je povinen o tom Uživatele informovat. Oznámení o navýšení cen může být zveřejněno na Webových stránkách nebo být zasláno až spolu s podkladem pro platbu obsahujícím navýšenou cenu nebo může být obsaženo přímo v tomto podkladu obsahujícím navýšenou cenu. Navýšení nabude účinnosti k datu uvedenému v oznámení.

10. Změna VOP

• 10.1 Uživatel bere na vědomí, že Provozovatel uzavírá smlouvy týkající se užití Aplikace v běžném obchodním styku s větším počtem osob a tyto smlouvy jsou podle svého charakteru zavazující dlouhodobě k opětovným plněním stejného druhu s odkazem na tyto VOP. Z povahy závazků Provozovatele podle těchto VOP vyplývá a již před uzavřením Smlouvy vyplývala rozumná potřeba pozdější změny těchto VOP.
• 10.2 Provozovatel může tyto VOP změnit nebo do nich doplnit nové ustanovení. Znění změn a doplňků nebo úplné znění takto upravených VOP bude Uživateli, jako druhé straně, zasláno prostřednictvím e-mailové zprávy odeslané na e-mailovou adresu zadanou Uživatelem do Aplikace nejpozději 14 dnů před datem účinnosti změn či doplňků a zároveň bude zveřejněno na Webových stránkách. Uživatel má v takovém případě právo změny VOP odmítnout a Smlouvu mezi ním a Provozovatelem z tohoto důvodu vypovědět s účinností ke dni bezprostředně předcházejícímu dni, v němž nabyde účinnosti navrhovaná změna či doplněk těchto VOP. Pokud Uživatel takto Smlouvu nevypoví, stává se nové znění VOP závazným pro uzavřený smluvní vztah mezi Uživatelem a Provozovatelem jako změna původně sjednaných podmínek smluvního vztahu, a to s účinností od dne uvedeného v příslušném novém znění VOP jako den nabytí účinnosti nového znění VOP.
• 10.3 VOP v aktuálním znění jsou trvale zveřejněny na Webových stránkách a v tištěné podobě jsou k dispozici v sídle Provozovatele.

11. Ochrana osobních údajů

• 11.1 Provozovatel je ze zákona povinen chránit a zabezpečit poskytnuté osobní údaje. Provozovatel proto využívá různých efektivních zabezpečovacích technologií k tomu, aby byly osobní údaje ochráněny před neoprávněným zpřístupněním nebo užitím.
• 11.2 Podrobnější informace o ochraně osobních údajů naleznete v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

12. Ukončení Smlouvy

• 12.1 Uživatel je oprávněn Smlouvu vypovědět bez uvedení důvodů, a to na základě písemné výpovědi. Výpovědní doba uplyne posledním dnem období, na něž má Uživatel uhrazené užívání jím zvolené varianty Aplikace.
• 12.2 Provozovatel je oprávněn Smlouvu vypovědět bez uvedení důvodů, a to na základě písemné výpovědi. Výpovědní doba činí 6 měsíců a začíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po měsíci, v němž byla výpověď doručena jejímu adresátovi.
• 12.3 Provozovatel je oprávněn Smlouvu vypovědět z důvodu porušení smluvních povinností ze strany Uživatele podstatným způsobem, a dále v případě likvidace Uživatele či jeho úpadku. V těchto případech výpovědní doba činí jeden týden. Za porušení smluvních povinností podstatným způsobem ze strany Uživatele se považuje především, ale nejen, prodlení s jakoukoliv úhradou podle Smlouvy delší než 30 dnů, jakož i užívání Aplikace v rozporu se sjednanými podmínkami a / nebo zákonem.
• 12.4 Při ukončení Smlouvy nemá Uživatel nárok na ani částečné vrácení úhrad, které na jejím základě Provozovateli zaplatil.
• 12.5 Ukončením Smlouvy končí Licence, tím tedy i oprávnění Uživatele užívat Aplikaci a zaniká tedy i přístup Uživatele k datům zadaným do Aplikace. Zároveň je Provozovatel oprávněn znepřístupnit či zrušit Uživatelský účet. Pokud o to Uživatel Provozovatele před ukončením Smlouvy požádá, poskytne mu Provozovatel zálohu dat z Aplikace za sjednanou úhradu, jinak za cenu vyplývající z Ceníku aktuálního v době podání žádosti Uživatele o poskytnutí takové zálohy dat.

13. Způsob komunikace, doručování

• 13.1 Provozovatel a Uživatel vzájemně komunikují osobně, písemně v listinné podobě nebo v elektronické podobě (prostřednictvím webových formulářů na Webových stránkách nebo v Aplikaci, datové schránky nebo e-mailu) nebo telefonicky, přičemž platí následující:
• 13.1.1 Pro běžnou provozní komunikaci je jako primární stanovena komunikace prostřednictvím e-mailu.
• 13.1.2 Pokud Smlouva nebo VOP nestanoví jinak, pro vzájemnou právně významnou jednostrannou komunikaci mezi Provozovatelem a Uživatelem platí povinnost písemné formy, přičemž Uživatel tak činí v listinné podobě na adresu sídla Provozovatele nebo v elektronické podobě se zaručeným elektronickým podpisem; Provozovatel tak činí v listinné podobě na adresu sídla Uživatele nebo na adresu, kterou mu Uživatel sdělí jako kontaktní, nebo v elektronické podobě se zaručeným elektronickým podpisem.
• 13.1.3 Jakékoli změny, dodatky či dohody o ukončení Smlouvy musí být učiněny v písemné formě v listinné podobě a být opatřené pořadovým číslem, datem a podpisy Provozovatele a Uživatele.
• 13.1.4 Zásilky Provozovatele odeslané Uživateli prostřednictvím provozovatele poštovních služeb jsou došlé (i) jejich převzetím ze strany Uživatele (ii), jejich vhozením do poštovní schránky Uživatele, (iii) vhozením oznámení o uložení zásilky u provozovatele poštovních služeb do poštovní schránky Uživatele nebo (iv) jejich dodáním Uživateli jiným obdobným způsobem, při kterém měl objektivní možnost se s obsahem zásilky seznámit. Zásilky Provozovatele odeslané Uživateli prostřednictvím provozovatele poštovních služeb, jejichž dojití bylo Uživatelem vědomě zmařeno, platí za došlé Uživateli dnem vrácení takových zásilek Provozovateli, přičemž za vědomé zmaření se výslovně považuje, pokud Uživatel neoznámil Provozovateli změnu příslušné adresy pro doručování.
• 13.2 Uživatel je povinen oznamovat Provozovateli bez zbytečného odkladu změny údajů o Uživateli a jeho pracovnících, které jsou potřebné pro řádné plnění smluvních vztahů mezi Provozovatelem a Uživatelem.
• 13.3 Provozovatel je oprávněn pořizovat zvukové záznamy telefonních hovorů s Uživatelem a tyto dále zpracovávat a archivovat v zájmu zachování možnosti objektivního posouzení plnění povinností ze Smlouvy. Uzavřením Smlouvy Uživatel potvrzuje, že s pořizováním zvukových záznamů telefonních hovorů, jakož i jejich dalším zpracováním, užitím a archivací pro uvedený účel souhlasí. Provozovatel není povinen poskytnout Uživateli pořízené zvukové záznamy telefonních hovorů s ním pořízené.

14. Rozhodné právo a ostatní ujednání

• 14.1 Tyto VOP, jakož i Smlouva, se řídí právním řádem České republiky, zejména zák. č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, ve znění pozdějších předpisů.
• 14.2 Jakékoliv spory vzniklé na základě Smlouvy a / nebo těchto VOP budou rozhodovat věcně příslušné soudy České republiky, když místní příslušnost soudu bude určena podle sídla Provozovatele.

15. Účinnost

• 15.1 Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dne 14. prosince 2019.

https://www.planujsmeny.cz/index.php#obchodni-podminky